PREGUNTAS FRECUENTES

Aceptamos una gran variedad de estilos, desde chaquetas, bolsos, zapatos, accesorios, artículos para el hogar y mucho más.
Aceptamos artículos vintage, poco usados y nuevos con etiquetas.

Disponemos de una amplia gama de marcas de segunda mano de lujo, diseño, ropa de calle y contemporánea.

No aceptamos Fast Fashion

Los artículos online permanecen de temporada en temporada. Algunos productos pueden ser devueltos al propietario a nuestra discreción, alguien del equipo se pondrá en contacto contigo.

si tu artículo no se ha vendido en un periodo de 4 meses, procedemos a hacer una revisión de la tasación

Nuestro equipo dedica tiempo a investigar sus artículos. Se tienen en cuenta muchos criterios, desde el valor de venta original, el valor de mercado actual, el estado, la demanda, el estilo y mucho más.

Sin uso, con etiqueta
Estado impecable, sin alteraciones o defectos. Etiqueta original incluida.

Sin uso
Estado impecable sin alteraciones o defectos. Sin etiqueta original.

Muy buen estado
Ligeramente utilizado, pero conservado en muy buenas condiciones. Sin agujeros, manchas, peeling, decoloración...

Buen Estado
Artículo usado, puede presentar un ligero desgaste material. Roces, pequeñas manchas, pequeñas aperturas en la tela (menos de 1cm).

Correcto
Artículo que ha sido usado con frecuencia y presenta defectos. Dobladillo y componentes deben estar libres de roturas.

Puedes pagar mediante tarjeta de crédito o débito, PayPal, PayPal 3 pagos, Klarna, Apple Pay o Google Pay.

Cuando realizas tu pedido, comienzamos a empaquetarlo de inmediato para garantizar que te llegue lo antes posible.

Esto significa que, lamentablemente, no es posible modificar o cancelar un pedido una vez realizado. Tus compras se pueden devolver según lo reflejado en nuestra devoluciones. Podrás encontrar dicha información en el apartado "Envios y Devoluciones".

Si olvidaste comprar uno de tus Matizes, ponte en contacto con nosotras y te ayudaremos a realizar un nuevo pedido.

Matiz Life se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido a nuestra discreción.

¡Claro que sí! Dispones de 14 días naturales desde el momento de recepción de tu pedido (o depósito en un punto de recogida) para realizar cualquier cambio o devolución.

Puedes ver toda la información sobre nuestros Términos de Envíos y Devoluciones

Recibirás el reembolso en la misma forma de pago que escogiste al hacer tu pedido. Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días desde la recepción de tu devolución a nuestras instalaciones. En algunos casos puede deberse al trámite bancario.

¡Sí, además sin intereses! Solo tienes que elegir Klarna o PayPal 3 como método de pago y seguir todos los pasos. Es muy sencillo... ;)

Matiz se basa en la economía circular. Pre-loved, hace referencia a las prendas que " ya han sido queridas antes".

En esta sección, encontrarás marcas de lujo como Dior, Chanel, Fendi entre otras con hasta un 70% de descuento. Prendas de segunda mano y vintage que ya ha sido querida antes y busca una nueva vida.

Todas las prendas son seleccionadas por Marta Ortiz y se mandan a la tintorería antes de ser vendidas. Podrás encontrar el estado de las prendas en las fotos y en la descripción del producto. Curamos nuestras prendas para que sean vintage, con poco uso e incluso algunas con etiqueta. Si tienes preguntas sobre el estado de un Matiz Pre-Loved, no dudes en escribirnos.

Cada vez más, las marcas de lujo buscan en sus estrategias iniciativas para aportar un valor al planeta. Es así como las piezas de estas grandes marcas, que ya están producidas ganan valor. La circularidad es una de las bases de la sostenibilidad en la industria de la moda que ayuda a evitar los efectos de la sobreproducción y a frenar el cambio climático, de ahí nace el Eco Lujo, una forma nueva de contribuir con el planeta.

¡Claro que si! Estamos constantemente incluyendo Matizes nuevos en nuestro apartado Pre-loved. Escríbenos por WhatsApp al +34 687 246 486 o a nuestro mail hello@matiz.life para saber más.
Realizamos autentificaciones internas en nuestro departamento de inventario. Nuestro equipo dedica tiempo a investigar cada pieza. La investigación durante el proceso de autentificación también nos ayuda a determinar el precio adecuado para su pieza.

Cuando vendes una prenda que ya no deseas, prolongas su vida útil al encontrarle un nuevo hogar y a su vez, ganas dinero. De esta manera promueves la sostenibilidad contribuyendo a una economía circular en la moda.

Matiz ofrece un proceso fluido para cada persona que vende con nosotras. Todas las prendas pasan por un proceso de investigación, autentificación y tasación. Además las almacenamos nosotras durante un mínimo de 4 meses para que tú no tengas que hacerlo y encontrarles un nuevo dueño cuanto antes.